Q&A faq

よくあるご質問 ~KOHLER~施工修理

Q KOHLER社製品の実物が見たいのですが……?

 株式会社ジャパンコーラー様のショールームが東京と大阪にございます。当社も施工に携わっております。ぜひ足をお運びください。

 株式会社ジャパンコーラーショールーム


Q 保証期間は?

 KOHLER社製品であれば、ご購入から1年間の保証が付きます。当社でご購入いただきましたら、保証期間内の不具合には迅速に対応させていただきます。天災や不適切なご使用による破損などは有償となりますので、ご了承ください。


Q 古い型番の修理もできますか?

 定番タイプの製品については在庫がございます。廃盤になっているものや、部品取り寄せに時間がかかる場合についても柔軟に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。


Q 日本製の水栓金具との違いは?

 接続部のサイズが異なります。KOHLER社製品であれば、ほとんどの水栓金具に変換アダプターが用意されています。また、他社製品であっても、当社で対応できることがありますのでご相談ください。


Q KOHLER社製品のトイレに日本製のウォシュレットを取り付けられますか?

 2ピーストイレ(背中にタンクがあるタイプ)なら日本製のウォシュレットをお取り付けできます。ですが、1ピース(一体型)トイレは、現在対応できません。詳しくは、当社までご相談ください。


Q KOHLER社製品に他のメーカーの浄水器を付けられますか?

 対応可能な場合があります。できるだけ対応させていただきますので、詳しくは、当社までご相談ください。


Q KOHLER社のカタログを取り寄せたいのですが……?

 KOHLER社製品には日本語カタログがございます。株式会社ジャパンコーラー様のホームページに最新版のカタログ(PDF)がございます。印刷されたものをご希望でしたら、当社のメールフォームからお気軽にお問い合わせください。


Q 保証書やサティフィケーションカードがないのですが、修理していただけますか?

 基本的に歴代のKOHLER日本正規代理店経由購入であれば修理対応致しております。証明できるものがなくても、ハウスメーカーなどの住宅仕様書などあれば対応可能な場合がございます。


Q 修理後も不具合が出た場合の対応はしてくれますか?

 保証期間内、外問わず迅速に対応させて頂きます。


Q メンテナンスの後の保証はありますか?

 交換修理部分に1年保証をお付けいたします。


Q 水廻りのリフォーム全般をお願いすることはできますか?

 可能です。当社が選抜した一流の職人ネットワークを持っておりますので、ご安心してお任せください。


Q 関東圏外で修理・メンテナンスをお願いしたいのですが可能でしょうか?

 特殊施工業務に関しては全国対応させていただいています。詳しくはご相談ください。


Q 今使っているトイレを交換したいのですが?

 KOHLER社製品は壁から305mmがほとんどなので、サイズが合えば交換できます。合わない場合はさまざまなアドバイスができますので、お気軽にご相談ください。


Q 輸入製品って高いのでは?

 それは今となってはもう昔の話です。現在は円高の影響もあり、新しい日本代理店の価格設定により国内製品と同等の価格帯です。また、当社では購入価格により販売掛率を下げられるシステムを導入しています。そのため、当社でなら、国内製品と同性能の輸入製品を安くご購入いただけます。


Q 輸入製品は壊れやすい?

 一部のマイナーなメーカー製品ならありえるかもしれませんが、KOHLERやGROHEなどの有名メーカーであれば、ないに等しいといっても過言ではないでしょう。有名メーカーでは製品品質を追求し続けており、問題があれば改善していくのが普通だからです。もうひとつ、壊れるかどうかは施工業者によっても左右されます。例えば、トイレ。「輸入製品だから流れが悪いのでは?」とご連絡をいただき実際に伺うと、内部水量の調整やフランジパテの施工ミスにより流れが悪くなっていることがほとんどです。当社では、KOHLERやGROHEなど有名メーカーの製品を取り扱っているうえに、施工技術にも定評があります。安心してお任せください。


Q JWWA(日本水道協会)の認定品ですか?

 そもそもJWWA(日本水道協会)とは、天下りOBが自分たちの懐と口利きのできる企業の囲い込みのために作られた制度です。現在は関係ありません。


Q 国内のラバトリーやシンクに輸入水栓は取り付け可能ですか?

 基本的に可能です。取り付ける方法はいくらでもあります。たとえ穴が小さいのなら、大きくすれば良いのです。穴が大きければ、プレートを作れば良いのです。当社は正規ディーラーとして豊富な知識と技術を持ち合わせています。お気軽にご依頼ください。


Q インターネットで業者をさがすと、全国ネット企業のほうが安い気がするのですが……。

 インターネットで色んな業者を調べることは大事なことですが、HPには良いことしか書いてありません。検索の際に企業名の後ろにスペースを開けて「クレーム」といったワードで複合検索をかけてみてください。お客様にとって大事な情報が出てくるでしょう。


Q ネット通販で購入した製品を取り付けてすぐに水が出なくなりました。新築なのですが……?

 ほとんどが新築時による初通水時の“ごみかみ”によるものです。万が一それらでバルブや内部金物が傷んでも、正規販売品でない限り当社では修理を請け負うことができません。


Q 接続配管は合うの?

 排水トラップなどは問題ありません。給水装置や一部の接続はインチになっているため、国内規格に合う変換アダプターなどをご用意しております。


Q 近くの水道工事店ではできないの?

 残念ながら、対応できないと思われますので、断られるか、不要な工事をすすめられて国内製品に変えられるのがオチだと思われます。


Q KOHLER社の20年前の水栓ですが修理は可能ですか?

 バルブなど消耗部品に関しましては現在と形は変わりませんので対応できます(材質は年々研究されてよいものになっています)。お気軽にご依頼ください。


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12社ほど対応しています。

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